환불 및 청약철회 정책

1. 기본 원칙

환불은 구매 상품의 성격, 콘텐츠 제공 개시 여부, 시험·문제은행 접근 여부, 결제 오류 여부를 확인한 뒤 처리합니다.

디지털 콘텐츠와 문제은행이 포함된 할인 패키지는 접근 즉시 복제·캡처·문제 유출 위험이 발생하므로, 콘텐츠 열람 이후에는 환불 범위가 제한됩니다.

2. 구매금액 환불 가능 기준

• 결제 후 대쉬보드 접근 또는 콘텐츠 열람이 전혀 없는 상태에서, 관련 법령 및 상품 고지상 청약철회 가능 기간 안에 요청한 경우
• 중복 결제, 명백한 결제 오류, 회사 귀책으로 서비스 이용이 실질적으로 불가능한 경우
• 회사가 개별 상품 페이지에서 별도로 구매금액 환불 조건을 명시하고, 회원이 해당 조건을 충족한 경우

3. 환불 제한 기준

패키지 구매 후 회원이 대쉬보드에 접근하여 강의, 교재, 문제은행, 모의시험, 정규시험, 해설, 디지털 자격증 등 콘텐츠를 열람하거나 이용한 경우 환불 범위는 제한됩니다.

이는 할인 패키지에 포함된 문제은행과 시험 문항이 비공개 평가 자산이며, 열람 이후에는 문제 유출, 무단 복제, 콘텐츠 가치 훼손 위험이 발생하기 때문입니다.

• 강의 또는 교재 열람을 시작한 경우
• 문제은행, 모의시험, 정규시험, 해설 화면에 접근한 경우
• 시험 응시권을 사용했거나 합격·자격증 발급 절차가 진행된 경우
• 디지털 파일, 수료증, 자격증, 다운로드 자료가 제공된 경우

4. 부분 환불 및 예외

환불 제한 사유가 있더라도 회사의 귀책, 장기간 장애, 법령상 환불 의무가 인정되는 경우에는 이용 내역과 제공 범위를 확인하여 부분 환불 또는 별도 보상 방안을 안내할 수 있습니다.

쿠폰, 특별 지원가, 제휴 할인, 얼리버드 등 할인 상품은 정상가가 아닌 실제 결제 금액을 기준으로 환불이 산정됩니다.

5. 환불 신청 방법

환불 신청은 구매자 이메일, 주문 상품, 결제 일시, 환불 사유를 포함하여 info@finsberg.co.kr로 접수해 주세요. 회사는 접수 후 결제 상태와 콘텐츠 이용 내역을 확인하여 처리 결과를 안내합니다.

6. 실물 자격증 및 배송 상품

실물 자격증, 실물 수료증, 카드형 증명 등 제작·배송 상품은 신청 후 제작이 시작되면 주문 취소 또는 환불이 제한될 수 있습니다. 배송 전 단순 변심 요청은 제작 진행 상태를 확인한 뒤 안내합니다.